Actualizado: 23 de junio de 2025

CUTFLOW

Declaración de privacidad

**CUTFLOW** («la Empresa», «nosotros» o «nos») se compromete a proteger su privacidad y a salvaguardar su información personal. El propósito de esta declaración de privacidad es informarle sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta declaración de privacidad se aplica a todas nuestras actividades, a menos que le hayamos proporcionado una declaración de privacidad independiente para un producto, servicio o actividad en particular.

Por favor, revise detenidamente esta declaración de privacidad. Al enviarnos su información personal, al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, al utilizar nuestro sitio web o al interactuar voluntariamente con nosotros, usted consiente que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal tal como se establece en esta declaración de privacidad, según sea revisada periódicamente.

¿Qué contiene esta Política de privacidad?

• Significado de la información personal
• Información personal que recopilamos
• Su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación
• Cómo utilizamos su información personal
• Cómo compartimos su información personal
• Cancelar la recepción de comunicaciones
• Términos y consentimiento para SMS
• Conservación de la información personal
• Instrucciones para la eliminación de datos
• Seguridad de la información
• Acceso y actualización de su información personal
• Transferencia y almacenamiento internacional de información
• Sitios web y servicios de terceros
• Información sobre los niños
• Actualizaciones de la Declaración de privacidad
• Contáctanos

Significado de la información personal

«Información personal» significa información sobre una persona física identificable. Esta información puede incluir, entre otros datos, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

La información personal no incluye ninguna información de contacto empresarial que se utilice únicamente para comunicarse con usted en relación con su empleo, negocio o profesión, tales como su nombre, cargo o título, dirección laboral, número de teléfono laboral, número de fax laboral o dirección de correo electrónico laboral.

La información personal tampoco incluye aquella información que ha sido anonimizada o agregada de tal manera que no exista una posibilidad seria de que pueda utilizarse para identificar a un individuo, ya sea por sí sola o en combinación con otra información.

Su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación

Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal con su consentimiento o según lo permitan o exijan las leyes. La forma en que obtenemos su consentimiento (es decir, el método que empleamos) dependerá de las circunstancias, así como de la sensibilidad de la información recopilada. Con sujeción a las leyes aplicables, su consentimiento podrá ser expreso o implícito, dependiendo de las circunstancias y de la sensibilidad de la información personal de que se trate. Si decide proporcionarnos información personal, asumimos que usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información tal como se describe en esta declaración de privacidad.

Por lo general, solicitaremos su consentimiento en el momento en que se recopile su información personal. En los casos en que deseemos utilizar su información personal para un fin que no se le haya indicado previamente en el momento de la recopilación, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar dicha información para este nuevo fin.

Puede revocar su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en la sección «Contáctenos» que se encuentra a continuación. No obstante, antes de hacer efectiva la revocación del consentimiento, es posible que le solicitemos una prueba de su identidad. En algunos casos, la revocación de su consentimiento podría implicar que ya no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios.

Si nos proporciona información personal sobre otra persona, es su responsabilidad obtener el consentimiento de dicha persona para permitirnos recopilar, utilizar y divulgar su información tal como se describe en esta declaración de privacidad.

Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos se enmarca, por lo general, en una o más de las siguientes categorías.

• Products and Services. For individuals who use our products and services, we may collect information from you or from your use of our products or services.
  • Information you submit to us: we collect information that you submit through your use of our products or services, including information you provide in connection with the creation and management of your account for our products or services, such as your name, e-mail address and other contact information and password.
  • Information we automatically collect: we collect log data and usage information relating to your use of our products and services.
• Website. For individuals who visit our website located at cutflow.app or any of our related websites (collectively, “our website”), we may collect information from you or from your activities on the site.
  • Like most websites and other Internet services, we may collect certain technical and device information about your use of our website. Such information may include your Internet protocol address, information about your device, browser and operating system, and the date and time of your visit.
  • We may also use “cookies” or enlist third party services which use cookies to track your preferences and activities on our website. Cookies are small data files transferred to your computer’s hard-drive by a website. They keep a record of your preferences, making your subsequent visits to the site more efficient. Cookies may store a variety of information, including the number of times that you access a site, your registration information and the number of times that you view a particular page or other item on the site. The use of cookies is a common practice adopted by most major sites to better serve their users. Most browsers are designed to accept cookies, but they can be modified to block cookies. See your browser’s help files for more information. You should note, however, that without cookies some of our website’s functions may not be available.
• Otras interacciones. Para aquellas personas que interactúan con nosotros —ya sea en persona, por teléfono, por correo electrónico, a través de redes sociales o por cualquier otro medio—, incluyendo a quienes puedan estar interesados ​​en adquirir nuestros productos o servicios, quienes se suscriben para recibir boletines u otras comunicaciones, o quienes responden a encuestas y cuestionarios, es posible que recopilemos la información que usted nos proporcione durante dichas interacciones. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.

No recopilamos información de tarjetas de pago. Si realiza un pago en línea utilizando una tarjeta de pago —como una tarjeta de crédito o de débito—, se le conecta directamente con nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos en línea, y la información de su tarjeta de pago es recopilada y procesada por dicho proveedor.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal y otra información para fines tales como:

• para proporcionarle nuestros productos y servicios, y para respaldar su uso de los mismos;
• para contactarle en relación con nuestros productos y servicios;
• para monitorear y mejorar nuestros productos y servicios, y para desarrollar nuevos productos y servicios;
• analizar las necesidades y actividades de nuestros clientes para ayudarnos a atenderlos mejor;
• realizar investigaciones y análisis relacionados con nuestro negocio, productos y servicios;
• para responder a consultas y otras solicitudes;
• recopilar opiniones y comentarios con respecto a nuestros productos y servicios;
• para proporcionarle información que creemos que puede interesarle, incluso en lo que respecta a nuestros productos y servicios actuales y futuros; y
• Investigar reclamaciones legales.

Podemos utilizar su información personal y otra información para los fines para los cuales hemos obtenido su consentimiento, así como para otros fines que puedan estar permitidos o requeridos por la ley aplicable.

No utilizamos la información que recopilamos para ofrecer publicidad de productos y servicios de terceros, ni publicidad dirigida de los productos y servicios de la Compañía a través de sitios web o servicios de terceros.

Comunicaciones por SMS

Si nos proporciona su número de teléfono móvil, podremos utilizarlo para enviarle mensajes transaccionales, notificaciones o comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas actualizaciones de pedidos, recibos y alertas relacionadas con su cuenta. La frecuencia de los mensajes puede variar. Podrían aplicarse tarifas de mensajería y datos. Al proporcionar su número de móvil, usted da su consentimiento para recibir dichas comunicaciones de Cutflow.

Cómo compartimos su información personal

Recurrimos a proveedores de servicios externos para realizar una variedad de servicios en nuestro nombre, tales como proveedores de comercio electrónico, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de soporte telefónico y técnico, proveedores de servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento de datos, y proveedores de investigación y análisis.

Si proporcionamos su información a proveedores de servicios, exigimos que dichos proveedores mantengan la confidencialidad de su información personal y la mantengan segura. También exigimos que utilicen su información personal únicamente para los fines limitados para los cuales se les ha proporcionado. Cuando nuestros proveedores de servicios ya no necesiten su información personal para dichos fines limitados, exigimos que eliminen dicha información. En algunas circunstancias, podemos permitir que nuestros proveedores de servicios conserven información agregada, anonimizada o estadística que no lo identifique a usted. No autorizamos a los proveedores de servicios a divulgar su información personal a terceros no autorizados ni a utilizarla para sus propios fines de marketing directo. Si desea obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se encuentra en la sección «Contáctenos» que aparece a continuación.

Además, podremos utilizar y divulgar su información cuando consideremos que dicho uso o divulgación es permitido, necesario o apropiado: (a) en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes vigentes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas aquellas ubicadas fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir los términos de los acuerdos relativos a nuestros productos y servicios; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros; y (g) para permitirnos ejercer los recursos legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Asimismo, podremos transferir su información personal y demás información a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, marcas, filiales, subsidiarias u otros activos.

Si, por el contrario, tenemos la intención de divulgar su información personal a un tercero, identificaremos a dicho tercero y el propósito de la divulgación, y obtendremos su consentimiento.

Intercambio de información móvil

La información móvil no se compartirá con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Cancelar la recepción de comunicaciones

Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing por nuestra parte, puede darse de baja haciendo clic en el enlace «darse de baja» que se encuentra al final de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros; o bien, si creó una cuenta en línea al registrarse para recibir nuestros correos, puede iniciar sesión en su cuenta y modificar sus preferencias de comunicación. También puede darse de baja poniéndose en contacto directamente con nosotros a través de la información de contacto que figura en la sección «Contáctenos» que encontrará más abajo.

Nos esforzaremos por responder a su solicitud de exclusión a la mayor brevedad posible; no obstante, le rogamos que nos conceda un plazo razonable para procesar dicha solicitud. Tenga en cuenta que, si opta por dejar de recibir correos electrónicos con fines comerciales, es posible que aun así necesitemos enviarle comunicaciones relacionadas con su uso de nuestros productos o servicios, u otros asuntos.

Baja de SMS

Puede optar por dejar de recibir mensajes SMS de nuestra parte en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP a cualquier mensaje que reciba. Puede responder con la palabra HELP para recibir asistencia. Tenga en cuenta que optar por no recibir comunicaciones por SMS podría afectar su capacidad para recibir notificaciones importantes relacionadas con el servicio.

Términos y consentimiento para SMS

Al enviar su número de teléfono a través de nuestra plataforma, usted consiente expresamente recibir comunicaciones por SMS de Cutflow, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estos mensajes pueden incluir información transaccional, operativa o relacionada con su cuenta. La frecuencia de los mensajes puede variar. Podrían aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos.

Conservación de la información personal

Utilizaremos, divulgaremos o conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales dicha información fue recopilada, y según lo permita o exija la ley.

Instrucciones para la eliminación de datos

Valoramos su privacidad y nos comprometemos a garantizar que su información personal se trate con el máximo cuidado. Si desea eliminar sus datos de nuestra aplicación, hemos habilitado un proceso sencillo para ayudarle a hacerlo. Las siguientes instrucciones le guiarán a través de los pasos necesarios para eliminar sus datos de forma completa y segura. Por favor, léalas detenidamente para asegurarse de que toda su información sea eliminada de nuestros sistemas.

• Inicia sesión en la aplicación.
• Asegúrese de que su cuenta de usuario esté activa.
• Dirígete a la pestaña Configuración, que se encuentra tocando el icono del engranaje en la parte inferior derecha de la pantalla.
• Desplázate hacia abajo y localiza la sección «Gestionar cuenta», donde podrás administrar tu cuenta y acceder a la configuración de la zona de peligro.
• Selecciona la opción «Eliminar cuenta» para eliminar tu cuenta y toda tu información personal de Cutflow.
• En la pantalla de eliminación de cuenta, introduce tu dirección de correo electrónico en el campo de entrada proporcionado.
• Presione el botón «Eliminar».
• Confirme la eliminación aceptando la alerta de confirmación.
• Se cerrará su sesión y la plataforma eliminará inmediatamente toda su información.

Seguridad de la información

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, organizativas, contractuales y tecnológicas con el fin de proteger su información personal y demás información contra pérdidas o robos, así como contra el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados. Hemos adoptado medidas para garantizar que el único personal al que se le otorga acceso a su información personal sea aquel que tenga una «necesidad de conocer» por motivos comerciales o cuyas funciones requieran razonablemente dicha información.

A pesar de la medida descrita anteriormente, ningún método de transmisión o almacenamiento de información es 100 % seguro ni está libre de errores; por lo tanto, lamentablemente no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de alguna información que nos ha proporcionado se ha visto comprometida), por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato utilizando la información de contacto que figura en la sección «Contáctenos» que aparece a continuación.

Acceso y actualización de su información personal

Adoptaremos medidas para garantizar que su información personal se mantenga tan exacta, completa y actualizada como sea razonablemente necesario. No actualizaremos su información personal de forma rutinaria, a menos que dicho proceso resulte necesario. Esperamos que, de vez en cuando, nos proporcione actualizaciones de su información personal cuando así se requiera.

Puede realizar una solicitud por escrito para revisar cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado, utilizado o divulgado; nosotros le proporcionaremos dicha información personal en la medida en que la ley así lo exija. Asimismo, puede impugnar la exactitud o la integridad de su información personal contenida en nuestros registros. Si logra demostrar que su información personal en nuestros registros es inexacta o incompleta, modificaremos dicha información según corresponda.

Es posible que le solicitemos que proporcione una identificación suficiente para atender su solicitud de acceso o corrección de su información personal. Dicha información de identificación se utilizará únicamente para este fin.

Transferencia y almacenamiento internacional de información

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o donde contratemos a proveedores de servicios externos. Como resultado, su información personal puede ser transferida a países fuera de su país de residencia, los cuales pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. Mientras dicha información se encuentre fuera de su país, estará sujeta a las leyes del país en el que se ubique y podrá estar sujeta a ser divulgada a los gobiernos, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley o agencias reguladoras de dicho otro país, de conformidad con las leyes de este.

Sitios web y servicios de terceros

Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a nuestros productos y servicios. Esta declaración de privacidad no se extiende a ningún sitio web, producto o servicio proporcionado por terceros. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de dichos terceros, y le recomendamos revisar todas las políticas de privacidad de terceros antes de utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Información sobre los niños

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Los menores de 16 años no deben utilizar nuestros productos y servicios ni proporcionarnos su información personal.

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad se encuentra vigente a partir de la fecha de «actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Es posible que modifiquemos esta declaración de privacidad ocasionalmente. Cuando se realicen cambios en esta declaración de privacidad, estos entrarán en vigor de inmediato al publicarse en una declaración de privacidad revisada en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario. También podremos comunicar dichos cambios a través de nuestros servicios o por otros medios. Al enviarnos su información personal, al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, al utilizar nuestro sitio web, o al interactuar voluntariamente con nosotros después de que publiquemos o comuniquemos un aviso sobre los cambios en esta declaración de privacidad, usted otorga su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal tal como se establece en la declaración de privacidad revisada.

Contáctanos

Todos los comentarios, preguntas, inquietudes o quejas relacionados con su información personal o con nuestras prácticas de privacidad deben dirigirse a nuestro Responsable de Privacidad de la siguiente manera:

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Por correo electrónico:	support@cutflow.app