Actualizado: 21 de noviembre de 2023

CUTFLOW

Los Servicios (tal como se definen en el presente documento) y los Términos de uso son proporcionados por Cutflow.

¡CUALQUIER USUARIO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS! ESTE ACUERDO CONTIENE, ENTRE OTRAS DISPOSICIONES, UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

Definiciones, Acuerdo de Vinculación

Definiciones

La referencia a los «Servicios de Reserva» se refiere a aquellos servicios de programación de citas puestos a disposición por nosotros a través de la Aplicación Cutflow.

Las referencias a la «Aplicación Cutflow» se refieren a cualquier aplicación de software móvil, web o de voz relacionada con los Servicios, diseñada, desarrollada y/o puesta a disposición por nosotros, y disponible a través de las tiendas iTunes y Google Play, así como de otros servicios de terceros, incluyendo, entre otros, Amazon Alexa y Google Home.

Las referencias al «Sitio Cutflow» se refieren al sitio web cuya URL es http://www.cutflow.app, así como a todos los sitios web afiliados que sean propiedad de Cutflow y sus empresas relacionadas, y que sean operados por estas.

Las referencias al «Contenido Comercial» se refieren al contenido que anuncia o promociona un producto o servicio comercial.

Las referencias a un «Cliente» se refieren a cualquier persona o entidad que utilice la Aplicación Cutflow, el Sitio Cutflow o una Plataforma de Terceros para programar citas, explorar contenidos y servicios relacionados con la salud, la belleza y el bienestar, y/o pagar por los servicios prestados.

Las referencias a «Disputa» significan cualquier reclamación, conflicto, controversia o desacuerdo entre las Partes que surja de, o se relacione de cualquier modo con, estos Términos (o con cualquier aspecto contemplado en los mismos), incluyendo, sin limitación, cualquier acción por responsabilidad extracontractual, contractual o de cualquier otra índole, ya sea en equidad o conforme a derecho, o cualquier presunto incumplimiento; lo anterior incluye, en particular, lo relativo al significado, efecto, validez, cumplimiento, terminación, interpretación o ejecución de estos Términos o de cualesquiera términos contemplados en los mismos.

Las referencias a «Incumplimiento Material» significan cualquier incumplimiento de estos Términos ante cuya ocurrencia una persona razonable, situada en la posición de la parte no incumplidora, daría por terminados estos Términos a causa de dicho incumplimiento.

Las referencias a los «Servicios» significan, colectivamente, todos y cada uno de los servicios ofrecidos por nosotros, incluyendo, entre otros: (1) el Sitio de Cutflow, (2) la Aplicación de Cutflow, u otros servicios o funcionalidades puestos a disposición por Cutflow a través del Sitio de Cutflow, los Servicios de Pago o la Aplicación de Cutflow.

Las referencias a una «SMB» se refieren a una pequeña o mediana empresa, y a un vendedor de bienes, servicios o productos que utiliza los Servicios para permitir a los Clientes reservar, gestionar, visualizar y cancelar citas.

Las referencias a los «Términos», «Términos de uso» y/o «Acuerdo» se refieren a los presentes términos tal como se establecen en el presente documento.

Las referencias a «nosotros», «nuestro» y/o «Cutflow» se refieren a Cutflow y a todos sus agentes, empleados y subsidiarias designados.

Las referencias a «usted» y/o «Usuario» se refieren al Usuario de los Servicios, ya sea como PYME o como Cliente.

Acuerdo de vinculación

Los siguientes Términos de Uso, junto con la información pertinente expuesta en los Servicios —incluyendo cualquier funcionalidad y servicio disponible—, están sujetos a los Términos de Uso que se establecen a continuación. Por favor, léalos detenidamente, ya que cualquier uso de los Servicios —ya sea directamente a través de nosotros o mediante una Plataforma de Terceros— constituye, por parte del Usuario, un acuerdo (sin necesidad de una aceptación explícita) de quedar vinculado por los mismos. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, o al hacer clic en «aceptar» o «estar de acuerdo» con el presente Acuerdo, usted declara: (1) que tiene al menos dieciocho (18) años de edad (o veintiún (21) años en algunas jurisdicciones); (2) que ninguna ley le prohíbe acceder a los Servicios o utilizarlos; (3) que ha leído y comprendido el presente Acuerdo, y que acepta quedar vinculado por sus términos; y (4) que cuenta con la autoridad necesaria para registrar una Pequeña o Mediana Empresa (Pyme) y actuar en su nombre.

Estos Términos de Uso están sujetos a la Política de Privacidad, la cual también rige su uso de los Servicios. Además, cada Pyme y Plataforma de Terceros contará con sus propios Términos de Uso, los cuales vinculan todas las transacciones entre el Cliente y la Pyme.

Las Partes reconocen y acuerdan que cada PYME, Cliente, Plataforma de Terceros, subsidiaria, matriz y afiliada nuestra será un tercero beneficiario de los Términos de Uso, y que dichas otras personas y/o empresas tendrán derecho a hacer cumplir directamente y a invocar cualquier disposición de estos Términos de Uso que les confiera un beneficio. Ninguna otra parte será un tercero beneficiario de estos Términos de Uso.

Disposiciones generales

Sobre nosotros; Cutflow no es un proveedor; Sin respaldo

En esencia, Cutflow funciona como un software como servicio (SaaS) que permite a sus Usuarios reservar, gestionar, visualizar y cancelar citas. Además, la plataforma Cutflow y todas las aplicaciones relacionadas de Cutflow permiten a los Usuarios explorar, visualizar y reseñar contenidos, así como consultar posibles proveedores de servicios relacionados con la salud, el bienestar y la belleza. Cutflow NO ejerce control alguno sobre: ​​(1) la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los Servicios ofrecidos por las PYMES que utilizan nuestros Servicios; (2) la veracidad o exactitud de los listados o la información del directorio que nos proporcionan las PYMES; (3) la puntualidad o exactitud de los calendarios de citas de las PYMES; (4) la capacidad de las PYMES para prestar los Servicios reservados; (5) la identidad de cualquier PYME o Cliente; o (6) la capacidad de los Clientes para pagar por los Servicios. No garantizamos —ni podemos garantizar— que una PYME o un Cliente completen efectivamente una transacción. Si usted decide basarse en cualquier información proporcionada por los Servicios o a través de ellos, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.

Usted reconoce y acepta que nosotros no vendemos ni compramos, no ofrecemos vender ni comprar, no invitamos a vender ni a comprar, ni realizamos ni solicitamos oferta alguna. EN TODOS LOS CASOS, SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO, TODAS las ventas y servicios son anunciados, solicitados, ofrecidos, aceptados, realizados y entregados por las PYMES con las que el cliente contrata directamente. EN NINGÚN MOMENTO existirá una relación cliente/comerciante entre nosotros, salvo que se indique explícitamente. En todos los casos, cualquier solicitud, invitación, oferta, anuncio o comunicación será nula allí donde la ley lo prohíba.

Exactitud, integridad y oportunidad de la información

No nos hacemos responsables si la información puesta a disposición en los Servicios no es precisa, completa o actual, incluyendo, entre otros, la información corporativa de una PYME, la disponibilidad del calendario y las reservas realizadas.

Errores en los Servicios

Si encuentra algún error en el servicio, háganoslo saber en support@cutflow.app. No garantizamos que se corrijan los errores en los Servicios.

Modificaciones y cambios en los Términos de uso

Cutflow podrá actualizar o revisar este Acuerdo (incluyendo cualquier Política de Cutflow) ocasionalmente, a su entera discreción y sin limitación alguna, mediante la notificación de dicha actualización o revisión a través de su publicación en los Servicios y/o el envío de un aviso por correo electrónico a nuestros Usuarios registrados. Usted acepta revisar este Acuerdo periódicamente. Usted es libre de decidir si acepta o no una versión modificada de este Acuerdo; no obstante, la aceptación de este Acuerdo —tal como haya sido modificado— constituye un requisito indispensable para que usted pueda continuar utilizando los Servicios. Es posible que deba hacer clic en «Aceptar» o «Estoy de acuerdo» para manifestar su conformidad con cualquier versión modificada de este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, o con cualquier versión modificada del mismo, su único recurso será dar por terminado su uso de los Servicios; en tal caso, dejará de tener acceso a su Cuenta o a su Cuenta SMB (según se definen más adelante). Salvo que Cutflow indique expresamente lo contrario, cualquier uso de los Servicios (por ejemplo, el uso de los Servicios de Reservas o de los Servicios de Pago) estará sujeto a la versión de este Acuerdo que se encuentre vigente en el momento de dicho uso.

Modificaciones y cambios en los servicios

Podemos modificar, ampliar, suspender o eliminar cualquier aspecto de los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción y en cualquier momento; dichas modificaciones, ampliaciones o eliminaciones entrarán en vigor de forma inmediata. Tales modificaciones, ampliaciones o eliminaciones pueden incluir, entre otros aspectos, el contenido ofrecido, los horarios de disponibilidad y el equipo necesario para el acceso o el uso. Si no está de acuerdo con dichas modificaciones a los Servicios, su único recurso consiste en dar por terminado su uso de los mismos; en tal caso, dejará de tener acceso a su Cuenta o a su Cuenta SMB (según se definen más adelante). Salvo que Cutflow indique expresamente lo contrario, cualquier uso de los Servicios (por ejemplo, el uso de los Servicios de Reservas o de los Servicios de Pago) estará sujeto a la versión del presente Acuerdo vigente en el momento de dicho uso.

Acceso al sitio web o a los Servicios

Aunque nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana —salvo durante los periodos de inactividad programada por mantenimiento—, no garantizamos que los Servicios estén disponibles en todo momento. El uso de los Servicios requiere acceso a Internet a través de su computadora, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo con capacidad de acceso a Internet que sea compatible con Cutflow. Usted es responsable de todos los cargos de su operador de telefonía móvil derivados del uso que haga de los Servicios, incluidos los generados por cualquier notificación proporcionada por los mismos. Cutflow no garantiza que los Servicios sean compatibles con todos los dispositivos ni que sean soportados por todos los operadores de telefonía móvil. Es posible que se le requiera tener habilitado JavaScript (o tecnologías similares) para utilizar el Sitio de Cutflow; asimismo, algunas funciones y secciones de los Servicios (incluyendo, entre otras, la programación, modificación o cancelación de citas) podrían no estar accesibles si JavaScript se encuentra deshabilitado.

Derecho de rechazo, limitación, interrupción y terminación

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a los Servicios por cualquier motivo y en cualquier momento, a nuestra entera y exclusiva discreción. Asimismo, a nuestra entera y exclusiva discreción, podremos limitar o cancelar una Cuenta o una Cuenta SMB (tal como se define a continuación) por cualquier motivo. En el caso de que modifiquemos o cancelemos una Cuenta o una Cuenta SMB (tal como se define a continuación), podremos intentar notificarle poniéndonos en contacto a través de la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento en que se creó su Cuenta o Cuenta SMB (tal como se define a continuación); no obstante, la omisión de dicha notificación no generará responsabilidad alguna por nuestra parte, incluida la responsabilidad por la pérdida de datos eliminados como consecuencia de la terminación de la Cuenta o Cuenta SMB (tal como se define a continuación).

Usos prohibidos de los servicios

Además de las otras restricciones de uso establecidas en el presente documento, usted acepta y reconoce que no utilizará los Servicios: (a) para ningún propósito ilícito; (b) para solicitar a los Usuarios que realicen o participen en actos ilícitos, o para involucrarse en actos que no guarden relación con el/los propósito(s) de los Servicios; (c) para infringir o violar cualquier normativa, regla, ley u ordenanza internacional o gubernamental, o local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse, de cualquier manera, para afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) para realizar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) para interferir con las funciones de seguridad de los Servicios o eludirlas; (l) para realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (a entera discreción de Cutflow) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre los Servicios o la infraestructura de Cutflow; (m) para alquilar, arrendar, copiar, proporcionar acceso o sublicenciar cualquier parte de los Servicios o de los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación) a un tercero; (n) para utilizar cualquier parte de los Servicios o de los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación) para proporcionar, o para incorporar cualquier parte de los Servicios o de los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación) en, cualquier producto o servicio ofrecido a un tercero; (o) para realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener, por cualquier otro medio, el código fuente o las API no públicas de los Servicios, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable (y, en tal caso, únicamente previa notificación a Cutflow); (p) para modificar cualquiera de los Servicios o de los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación), o para crear cualquier producto derivado a partir de cualquiera de los elementos anteriores; (q) para eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad o de otro tipo contenido en los Servicios o en los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación); o (r) difundir públicamente información relativa al desempeño de los Servicios o de los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación), o acceder a los Servicios o a los Materiales de Cutflow (según se definen a continuación) o utilizarlos con fines de análisis competitivo o de evaluación comparativa (*benchmarking*). Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso de los Servicios por infringir cualquiera de los usos prohibidos o por cualquier otra razón, a nuestra entera y exclusiva discreción.

Sistemas de comunicación y autorización para contactarle; Información emergente; Grabación de llamadas; Análisis de sus mensajes y otros contenidos.

La Aplicación Cutflow puede utilizar capacidades de localización GPS para identificar su ubicación actual. Si proporciona un número de teléfono móvil, por la presente declara que es consciente de que recibirá —y consiente expresamente en recibir— mensajes de texto SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos, notificaciones push, comunicaciones dentro de la aplicación y tecnologías basadas en el navegador web que contengan Contenido Comercial —tales como balizas web y/u otras aplicaciones de chatbot— por parte de Cutflow, en relación con los Servicios y según se describe de otro modo en nuestra Política de Privacidad. Es posible que se le apliquen cargos por dichas comunicaciones, de conformidad con su contrato con el operador de telefonía. Adicionalmente, al proporcionar su información de contacto y/o vincular cuentas relacionadas, usted otorga acceso y consentimiento para que Cutflow se comunique con usted a través de asistentes de voz, tales como Siri, Alexa y Google Home, o cualquier otro servicio de voz similar.

Cutflow podrá contactarle mediante llamadas marcadas automáticamente o pregrabadas, así como a través de mensajes de texto, a cualquier número de teléfono que nos haya proporcionado, con el fin de: (i) notificarle asuntos relacionados con su cuenta; (ii) solucionar problemas técnicos con su cuenta; (iii) resolver una disputa; (iv) cobrar una deuda; (v) solicitar ocasionalmente su opinión mediante encuestas o cuestionarios; o (vi) realizar cualquier otra gestión necesaria para prestar servicio a su cuenta o para hacer cumplir el presente Acuerdo, nuestras políticas, la legislación aplicable o cualquier otro acuerdo que podamos tener con usted. Cutflow también podrá contactarle mediante llamadas marcadas automáticamente o pregrabadas, así como a través de mensajes de texto, con fines de marketing (por ejemplo, ofertas y promociones); usted otorga su consentimiento para ello al proporcionarnos su número de teléfono móvil (tal como se especifica anteriormente). Cutflow podrá recopilar otros números de teléfono asociados a usted y podrá realizar llamadas manuales (no comerciales) a cualquiera de dichos números, así como llamadas marcadas automáticamente (no comerciales) a cualquier línea fija. Podrán aplicarse las tarifas estándar correspondientes a minutos de llamada y mensajes de texto, las cuales podrían incluir cargos por exceso de consumo en caso de que usted haya superado los límites establecidos en su plan tarifario.

Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, por favor comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.

Si no desea recibir comunicaciones tal como se especifica anteriormente, puede modificar sus preferencias de comunicación (incluida la revocación de su consentimiento para recibir dichas comunicaciones) en cualquier momento, incluso a través de la sección de preferencias de comunicación de su cuenta.

Cutflow puede compartir su número de teléfono con sus proveedores de servicios autorizados, tal como se establece en nuestra Política de privacidad. Estos proveedores de servicios pueden contactarlo mediante llamadas con marcación automática o pregrabadas, así como a través de mensajes de texto —únicamente con la autorización de Cutflow—, con el fin de cumplir los propósitos identificados anteriormente.

Cutflow podrá, sin previo aviso ni advertencia y a su entera discreción, monitorear o grabar las conversaciones telefónicas que usted, o cualquier persona que actúe en su nombre, mantenga con Cutflow o sus agentes, con fines de control de calidad y capacitación, o para su propia protección. Los sistemas automatizados de Cutflow escanean y analizan el contenido de cada mensaje enviado a través de su plataforma de mensajería —incluidos los mensajes entre usuarios—, con el fin de detectar y prevenir actividades fraudulentas o infracciones del Acuerdo de Usuario de Cutflow, lo que abarca los términos, avisos, normas y políticas incorporados al mismo. Este escaneo y análisis podrá realizarse antes, durante o después del envío del mensaje, o mientras este se encuentre almacenado, y podría tener como resultado que su mensaje sufra retrasos o sea retenido. Cutflow podrá almacenar el contenido de los mensajes, incluso con el propósito de llevar a cabo dicho escaneo y análisis.

Cuentas de clientes

Cuentas en línea

Se brindará a los clientes la oportunidad de registrarse a través de un formulario de registro en línea, móvil, activado por voz o fuera de línea, con el fin de crear una cuenta de Cliente (en adelante, su «Cuenta»), la cual le permitirá recibir información de nuestra parte y/o participar en ciertas funcionalidades de los Servicios. Utilizaremos la información que usted proporcione de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al registrarse con nosotros, usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en el formulario de registro es actual, completa y precisa, a su leal saber y entender. Usted se compromete a mantener y actualizar prontamente su información de registro para que esta se mantenga actual, completa y precisa. Durante el proceso de registro, es posible que se le solicite elegir una contraseña. Usted reconoce y acepta que podremos basarnos en dicha contraseña para identificarlo. Usted es responsable de todo uso que se haga de su Cuenta, independientemente de si autorizó o no dicho acceso o uso, así como de asegurar que todo uso de su Cuenta cumpla plenamente con las disposiciones de estos Términos de Uso. Las Cuentas podrán cancelarse contactando a support@cutflow.app.

Transferencia prohibida

Usted acepta no vender, intercambiar ni transferir su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.

Pautas de la cuenta

Los Servicios pueden incluir la capacidad de comunicarse con otros Usuarios a través de uno o más perfiles, formularios de reserva, plataformas, secciones de comentarios, foros de discusión, sitios web, páginas de aterrizaje, redes sociales, canales de venta y/u otras funciones interactivas (en adelante, las «Áreas Interactivas»), en las cuales los Usuarios y terceros pueden comunicarse. Al participar en las Áreas Interactivas, usted acepta y reconoce que:

1. No deberá cargar, distribuir ni publicar de ninguna otra manera en los Servicios ningún material difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, abusivo o ilegal; y
2. No deberá amenazar ni abusar verbalmente de otros Usuarios, utilizar lenguaje difamatorio ni interrumpir deliberadamente las discusiones con mensajes repetitivos, mensajes sin sentido o “spam”; y
3. No se deberá utilizar lenguaje que abuse o discrimine por motivos de raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, región, discapacidad, etc. El discurso de odio de cualquier tipo es motivo de suspensión inmediata y permanente del uso de los Servicios; y
4. No deberá atacar personalmente a otro Usuario. Los ataques personales constituyen una violación directa de estos Términos de Uso y son motivo de suspensión inmediata y permanente del uso de los Servicios; y
5. No deberá utilizar las Áreas Interactivas para distribuir o publicar de otro modo ningún material que contenga solicitudes de fondos, publicidad o solicitudes de bienes o servicios, excepto para la venta de bienes o servicios en el ámbito previsto por el propósito expreso de los Servicios; y
6. No deberá cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra manera ningún contenido que viole alguna ley ni participar en actividades que constituyan un delito penal o den lugar a responsabilidad civil; y
7. No publicar comunicaciones comerciales no autorizadas (como spam); y
8. No deberá cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra manera ningún contenido que promueva o proporcione instrucciones sobre actividades ilegales o que discuta actividades ilegales con la intención de cometerlas; y
9. No deberá cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra manera contenido que no se relacione generalmente con el tema o la temática designada de cualquier Área Interactiva; y
10. No suplantará la identidad de ninguna persona o entidad —incluyendo, entre otros, a cualquiera de nuestros empleados—, ni realizará declaraciones falsas ni actuará de cualquier otro modo.
11. No deberá interferir con el derecho a la privacidad de ningún otro Usuario, incluyendo la recopilación de información de identificación personal sobre otros Usuarios de nuestras Áreas Interactivas o la publicación de información privada sobre un tercero; y
12. No participará en marketing multinivel ilegal, como un esquema piramidal; y
13. No deberá cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra manera ningún contenido, software u otros materiales que contengan un virus u otro componente dañino o perjudicial; y
14. No deberá interferir ni interrumpir los Servicios o las Áreas Interactivas o los servidores o redes conectados a los mismos, ni desobedecer ningún requisito, procedimiento, política o reglamento de las redes conectadas a los Servicios y/o las Áreas Interactivas; y
15. No facilitará ni fomentará ninguna violación de estos Términos de Uso ni de ninguna otra política de Cutflow.

Los usuarios aceptan y reconocen que cualquier perfil que creen podrá ser editado, eliminado, modificado, publicado, transmitido y mostrado por nosotros, y renuncian a cualquier derecho que pudieran tener a que dicho material no sea alterado o modificado de una manera que no sea de su agrado.

1. Derechos sobre las aportaciones.
2. Derecho a supervisar
3. Verificación de usuarios.
4. Configuraciones de la cuenta.
5. Uso de los servicios de reserva a través de plataformas de terceros.

Términos de venta para servicios de reserva y servicios de pago

Cuentas en línea

Cutflow presta los Servicios de Reserva a los Usuarios con el fin de asistir a los Clientes en la búsqueda y reserva de citas con una variedad de pequeñas y medianas empresas (Pymes) participantes, así como de ayudar a dichas Pymes a gestionar sus calendarios de manera más eficiente y a ampliar su base de clientes. En respuesta a una solicitud en línea realizada por un Cliente para concertar una cita con una Pyme a través del Sitio Web o de la Aplicación de Cutflow, Cutflow contacta directamente con la base de datos informatizada de citas de dicha Pyme. La disponibilidad de las citas se determina en el momento de la consulta del Usuario y es proporcionada por la Pyme. Los Usuarios comprenden y aceptan que Cutflow no verifica de forma independiente la disponibilidad de ninguna Pyme y no podrá ser considerada responsable de los errores que pudieran existir en el calendario de una Pyme, tales como reservas duplicadas o reservas que no sean respetadas por la Pyme. Una vez que un Cliente ha realizado una reserva de cita a través del Sitio Web o de la Aplicación de Cutflow, Cutflow enviará la confirmación de dicha cita tanto al Cliente como a la Pyme mediante correo electrónico, a la dirección de e-mail proporcionada por el Usuario en el momento de su registro. Al utilizar los Servicios de Reserva, los Usuarios aceptan recibir confirmaciones y recordatorios de sus citas por correo electrónico, SMS, notificaciones push y/o a través de cualquier tecnología basada en chatbots o asistencia por voz que Cutflow pudiera incorporar. Cutflow no asumirá responsabilidad alguna en el caso de que la confirmación o el recordatorio de una cita no sea enviado a un Usuario o no sea recibido por este.

Política de inasistencia y cancelación de citas

Cutflow se compromete a brindar servicios de calidad tanto a los Clientes como a las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Para ayudarnos a mantener un nivel de servicio consistentemente alto para las Pymes y sus clientes, los Clientes deben realizar todos los esfuerzos razonables para cancelar cualquier cita que no puedan cumplir, con la mayor antelación posible respecto a la hora programada. Puede cancelar su cita a través del sitio web o de la aplicación de Cutflow, o llamando directamente a la Pyme. Algunas Pymes pueden requerir un número de tarjeta de débito o crédito para finalizar la reserva de su cita y bloquear el espacio correspondiente en el calendario de la Pyme. Para poder utilizar los Servicios de Reserva con estas Pymes, usted debe proporcionar información válida de una tarjeta de débito o crédito; es posible que se bloquee o se requiera el pago por adelantado de una cantidad específica, y es posible que se le exija cancelar su cita de conformidad con la política de cancelación establecida por la Pyme, la cual se le dará a conocer en el momento de realizar la reserva. Cutflow utiliza esta información de la tarjeta de débito o crédito tal como se describe en nuestra Política de Privacidad y no asumirá responsabilidad alguna por los cargos realizados en la cuenta de dicha tarjeta en caso de que usted no cancele su cita de acuerdo con la política de cancelación de la Pyme. Tenga en cuenta lo siguiente: es posible que se le cobre una tarifa de cancelación —indicada durante el proceso de reserva— o que pierda el monto bloqueado o pagado por adelantado, si usted realiza una reserva pero cancela fuera del plazo establecido o no se presenta a la cita, incurriendo así en un incumplimiento de la política de cancelación declarada por la Pyme. A menos que se especifique lo contrario, el reembolso de cualquier monto bloqueado o pagado por adelantado es responsabilidad exclusiva de la Pyme.

Los clientes que cancelen o no se presenten a múltiples reservas podrán ver sus cuentas canceladas, a entera discreción de Cutflow, en el caso de que dicha actividad en la cuenta resulte perjudicial para el correcto funcionamiento de los Servicios de Reserva con las pymes y los miembros de la comunidad de Cutflow.

Pautas de uso

El usuario acepta utilizar los Servicios de Reserva únicamente para concertar citas en las PYMES y, posteriormente, cumplir con dichas citas presentándose en las PYMES a la hora acordada y abonando los servicios reservados y prestados. La reventa, o el intento de reventa, de las citas queda prohibida y constituye motivo para, entre otras cosas, la cancelación de sus citas o la terminación de su acceso a los Servicios.

Servicios de pago de Cutflow, en general

Cutflow puede ofrecer servicios de pago de terceros (los «Servicios de Pago») con el fin de permitir a los Clientes pagar facturas en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) participantes a través de la Aplicación Cutflow. Específicamente, Cutflow recauda y procesa los pagos en nombre de las Pymes a través de Stripe, un proveedor reconocido y profesional de pasarelas de pago. Para utilizar los Servicios de Pago en una Pyme participante, los Clientes deben: (1) instalar la Aplicación Cutflow en un dispositivo móvil compatible; (2) realizar una reserva para la Pyme a través de los Servicios de Reserva; (3) proporcionar información de pago válida a través de la Aplicación Cutflow, tal como se describe con mayor detalle a continuación; y (4) tener una Cuenta activa y al día. Cutflow no cobra ninguna tarifa al Cliente por el uso de los Servicios de Pago; no obstante, podrían aplicarse los cargos estándar por mensajes de texto y datos de la operadora de telefonía móvil del Cliente; usted es responsable de cualquier cargo que le aplique su operadora móvil en relación con su uso de los Servicios de Pago y de la Aplicación Cutflow.

Precios de oferta

Los precios y las condiciones de pago de los servicios para las pymes se muestran en el momento de realizar la reserva a través de la Aplicación Cutflow; no obstante, las pymes pueden modificar o cambiar estas tarifas en cualquier momento, a su entera discreción. El Sitio Cutflow y la Aplicación Cutflow admiten tanto sistemas de impuestos incluidos como excluidos. En el primer caso, los precios presentados son los precios finales, que incluyen todos los impuestos sobre las ventas; en el segundo, dichos impuestos se añadirán al precio final una vez prestado el servicio. La decisión sobre qué sistema utilizar corresponde a la pyme.

Información de la tarjeta de pago

Para utilizar los Servicios de Pago, los Clientes deben proporcionar la información de cuenta de al menos una tarjeta de débito o crédito válida a través de la Aplicación Cutflow. Cutflow utiliza esta información de cuenta tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted podrá agregar, eliminar y editar la información de cuenta de las tarjetas de débito o crédito que haya proporcionado, en cualquier momento, a través de la Aplicación Cutflow. Si proporciona la información de cuenta de más de una tarjeta de débito o crédito válida, deberá seleccionar cuál de ellas desea utilizar para pagar su factura.

Para confirmar que la información de la tarjeta de pago que ha proporcionado es correcta, es posible que apliquemos una retención de autorización temporal de $1.00 en su tarjeta de débito o crédito en el momento en que proporcione dicha información a través de la Aplicación Cutflow. Una vez que hayamos verificado que la información de su tarjeta de pago es correcta —lo cual suele ocurrir en el transcurso de unos pocos días—, se levantará la retención de $1.00. En ningún caso se realizará un cargo efectivo en su tarjeta de pago por concepto de esta autorización de $1.00.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable y sujeto a nuestra Política de Privacidad, usted reconoce y acepta que podemos recurrir a determinados proveedores y prestadores de servicios externos (tales como proveedores de pasarelas de pago) para procesar pagos y gestionar la información de tarjetas de débito y crédito.

Al proporcionar la información de su cuenta de tarjeta de débito o crédito a través de la Aplicación Cutflow, usted declara, garantiza y se compromete a que: (1) está legalmente autorizado para proporcionarnos dicha información; (2) está legalmente autorizado para realizar pagos desde la(s) cuenta(s) de tarjeta de débito o crédito; y (3) dicha acción no infringe los términos y condiciones aplicables a su uso de dicha(s) cuenta(s) de tarjeta de débito o crédito ni la legislación aplicable. Al autorizar un pago utilizando una cuenta de tarjeta de débito o crédito a través de la Aplicación Cutflow, usted declara, garantiza y se compromete a que existen fondos o crédito suficientes disponibles para completar el pago utilizando dicha cuenta de tarjeta de débito o crédito. Al utilizar los Servicios de Reserva, usted reconoce y acepta el acuerdo vinculante de asumir la plena responsabilidad financiera por todos los Servicios de Reserva que programe utilizando Cutflow o la información contenida en Cutflow.

Autorización y liquidación de pagos

Al indicar a través de la Aplicación Cutflow que tiene la intención de pagar su factura utilizando los Servicios de Pago, usted autoriza a Cutflow o al proveedor de servicios de pago a cargar en su tarjeta de débito o crédito el monto total de los servicios que se prestarán, así como cualquier cargo por cancelación en el que pueda incurrir, en cualquier momento anterior o posterior a la fecha y hora de la cita. Usted es responsable del pago oportuno de todos los montos que adeude a Cutflow y a las PYMES.

Recibos e historial de transacciones

Todos los recibos de las transacciones relacionadas con los Servicios de Pago están visibles en su Cuenta, dentro de la Aplicación Cutflow y/o en el Sitio Web de Cutflow. Si desea recibir una versión por correo electrónico o un recibo impreso, deberá solicitarlo a la PYME en el momento de realizar la transacción o de recibir el servicio.

Pagos incompletos

Cutflow no será responsable de ningún pago que los Servicios de Pago no logren completar debido a que: (1) su cuenta de tarjeta de débito o crédito no dispone de fondos suficientes para completar la transacción, o bien la transacción excedería el límite de crédito o la protección contra sobregiros de dicha cuenta; (2) usted no nos ha proporcionado la información correcta de su cuenta de pago; (3) su tarjeta de débito o crédito ha caducado; o (4) circunstancias ajenas a nuestro control (tales como, entre otras, cortes de energía eléctrica, interrupciones del servicio de telefonía celular o cualquier otra interferencia por parte de una fuerza externa) impiden la ejecución de la transacción. En la medida en que no sea posible cobrar los montos adeudados a través de su cuenta de tarjeta de débito o crédito mediante los Servicios de Pago, usted será el único responsable de efectuar el pago a la(s) Pequeña(s) y Mediana(s) Empresa(s) (Pyme) correspondiente(s) por otros medios —tales como el pago en efectivo—, según sea necesario para cubrir el valor total de los servicios programados y/o prestados.

Servicio de tarjetas de regalo

Las PYMES pueden ofrecer a sus Clientes la posibilidad de utilizar vales electrónicos que otorgan a dichos Clientes —o a las personas designadas por ellos— el derecho a utilizar el Servicio de la PYME bajo las condiciones previamente estipuladas por esta, e incorporan información asignada electrónicamente sobre el valor del vale («Tarjeta Regalo»). En particular, la Tarjeta Regalo puede presentarse en forma de correo electrónico o de documento PDF (u otro formato).

La Tarjeta Regalo es ofrecida por las PYMES del Sistema a través de una funcionalidad específica. Antes de emitir una Tarjeta Regalo, esta debe ser abonada por el Cliente. El Cliente efectúa el pago de la Tarjeta Regalo a través de un proveedor externo de pagos electrónicos. Cutflow no procesa ninguna información —incluyendo datos personales— relacionada con los pagos realizados para la adquisición de la Tarjeta Regalo.

Las PYMES son las únicas responsables de la venta, transferencia e implementación de la Tarjeta de Regalo, así como de la correcta prestación del Servicio cubierto por dicha Tarjeta.

El operador de pagos no cobra comisión al cliente por realizar el pago para adquirir una tarjeta de regalo.

Las normas bajo las cuales la Tarjeta Regalo se pone a disposición e implementa son especificadas por la PYME en el contenido de la oferta o en la normativa puesta a su disposición en el Sistema. En particular, la PYME podrá especificar:

1. a qué servicio, alcance o tipo de servicios para pymes se aplica la Tarjeta de Regalo;
2. valor de la tarjeta de regalo expresado en moneda;
3. descuento (p. ej., una tarjeta de regalo cuesta $100, pero autoriza el uso del Servicio por un valor de $120);
4. el periodo de validez de la Tarjeta Regalo, es decir, el periodo durante el cual la Tarjeta Regalo puede ser utilizada;
5. si la Tarjeta Regalo es personal o al portador;
6. Si el Servicio se utiliza por un precio inferior al valor de la Tarjeta de Regalo, el monto restante se pierde o queda disponible para su uso posterior.
7. ¿Es posible utilizar un servicio SMB con un precio superior al valor de la tarjeta regalo —o al saldo restante disponible— realizando un pago adicional?
8. normas y fechas para la devolución de una tarjeta regalo;
9. si la Tarjeta de Regalo puede ser bloqueada en caso de pérdida;
10. Elementos adicionales, p. ej., prioridad en la reserva de fechas o la posibilidad —o no— de aprovechar ciertas promociones.

Las normas establecidas por la SMB, conforme a las cuales se pone a disposición e implementa la Tarjeta Regalo, no excluirán ni limitarán:

1. disposiciones de carácter universalmente vinculante, incluidas las disposiciones de protección a los consumidores;
2. chargeback refund rules set out in relevant regulations of banks or payment card / credit card operators / providers.

La tarjeta de regalo no puede canjearse por efectivo sin el consentimiento de la PYME.

Términos de uso para pymes

Además de los demás términos contenidos en estos Términos de uso, los siguientes Términos de uso para PYMES serán aplicables a todas las PYMES.

Actividad comercial no autorizada

Además de los usos prohibidos mencionados anteriormente, nuestra Aplicación Cutflow y el Sitio Cutflow no podrán ser utilizados por una PYME para solicitarnos que vendamos, en su nombre, cualquiera de los siguientes productos o servicios (en adelante, "Actividades Comerciales No Autorizadas"): (1) cualquier actividad o mercancía ilegal; (2) drogas y herramientas destinadas a la producción de drogas; (3) farmacias o servicios de referencia farmacéutica; (4) apuestas, incluidos billetes de lotería, juegos de azar relacionados con deportes y casinos; (5) seguros u otra mercancía o servicios financieros; (6) transferencia de dinero; (7) servicios de asesoramiento financiero independiente o valores; (8) ventas piramidales o marketing multinivel; (9) mercancía falsificada y mercancía que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; (10) productos o servicios orientados al entretenimiento para adultos; (11) servicios de acompañantes o servicios sexuales; (12) venta de armas de fuego, municiones u otras armas y dispositivos diseñados para causar lesiones físicas; (13) pedidos por internet, correo o teléfono de productos con restricciones de edad (p. ej., tabaco, alcohol); (14) productos que promuevan el odio o sean nocivos, u otros productos o servicios que invoquen o respalden la discriminación, la violencia o el terrorismo; (15) cualquier otra venta de productos o servicios en industrias altamente reguladas; y (16) software ilegal o descargas ilegales, tales como música, películas o videojuegos. Las infracciones de este requisito podrán dar lugar a la cancelación de la cuenta.

Cuentas de PYMES, en general

Para utilizar y beneficiarse de nuestros Servicios como PYME, usted debe crear una cuenta a través del Sitio Web de Cutflow o de la Aplicación Cutflow («Cuenta de PYME»). Al abrir su Cuenta de PYME, usted acepta cumplir con los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y se compromete a prestar a los Usuarios los servicios que estos hayan reservado con usted, de conformidad con los Términos de Uso. Asimismo, los términos y restricciones establecidos en las Secciones 3.2 a 3.6 de estos Términos, aplicables a las Cuentas de Cliente, serán igualmente aplicables a las Cuentas de PYME.

Al registrar una Cuenta SMB, usted declara que está autorizado para actuar en nombre de la SMB y debe proporcionar datos veraces, precisos, actualizados y completos sobre la SMB que se está registrando. Dichos datos pueden incluir información de KYC (es decir, «Conozca a su cliente»), tal como lo solicite nuestro proveedor de pasarela de pagos. Tenga en cuenta que nuestro proveedor de pasarela de pagos podrá rechazar a cualquier SMB si esta no supera los procedimientos internos de diligencia debida del proveedor. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de nuestro procesador, Stripe, disponibles en https://www.stripe.com.

Asimismo, usted acepta actualizar puntualmente su cuenta SMB para mantenerla precisa, actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta SMB y de la información contenida en ella y, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, usted es el único responsable de todo uso que se haga de su cuenta SMB, independientemente de que dicho uso haya sido autorizado por usted o no. Usted acepta notificar de inmediato a Cutflow cualquier uso no autorizado de su cuenta SMB o cualquier otra vulneración de la seguridad relacionada con su uso de los Servicios.

Registro y tarifas de servicio

El registro de una Cuenta SMB puede ser gratuito o no, dependiendo de la región en la que se desarrolle la actividad comercial de la SMB o del tipo de servicios que esta preste; por consiguiente, es posible que deba abonar una tarifa para registrar su Cuenta SMB (la «Tarifa de Registro»). El importe exacto de la Tarifa de Registro dependerá del tipo y la ubicación de su SMB. Cutflow se reserva el derecho de modificar, periódicamente y a su entera discreción, las ubicaciones o los tipos de SMB que se beneficien de una Tarifa de Registro reducida o exenta.

Las tarifas de registro deberán transferirse mediante los métodos de pago aceptables establecidos por nosotros en el momento del registro, o según se comunique de otro modo a la PYME. Además de la tarifa de registro, usted acepta que se transfiera periódicamente —ya sea mensual o semestralmente, según su acuerdo con Cutflow— una tarifa específica desde dicha cuenta de método de pago aceptable, con el fin de publicar sus ofertas a través de los Servicios y mantener la cuenta de la PYME (en adelante, la «Tarifa de Suscripción de la PYME»). La primera Tarifa de Suscripción de la PYME se transferirá en el momento del registro, junto con la tarifa de registro, si esta correspondiera. Cutflow se reserva el derecho de eximirle del pago de la Tarifa de Suscripción de la PYME, o de reducirla, durante un periodo determinado y a su entera discreción; por ejemplo, en el caso de un periodo de prueba gratuito. Una vez finalizado dicho periodo, se le presentará una oferta con una Tarifa de Suscripción de la PYME específica y se transferirá el importe correspondiente desde su cuenta, siempre que usted acepte las condiciones de dicha oferta. Cutflow se reserva el derecho de bloquear o eliminar las cuentas de aquellas PYMES que no transfieran las tarifas requeridas.

Relación de la cuenta en una plataforma de terceros

Cutflow opera en colaboración con sitios web, aplicaciones y servicios de terceros (cada uno de ellos, una «Plataforma de Terceros»), a través de los cuales pueden facilitarse nuestros Servicios de Reservas y Servicios de Pagos. De conformidad con nuestra Política de Privacidad, a menos que una PYME decida excluirse poniéndose en contacto con nosotros en support@cutflow.app, podremos crear automáticamente un perfil de la PYME en dichas Plataformas de Terceros utilizando la información que la PYME nos haya proporcionado al crear su Cuenta de PYME en Cutflow; dicha información puede incluir, entre otros datos: el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el horario de atención, el calendario de disponibilidad, los servicios ofrecidos, la lista de precios, las reseñas y las fotografías. Al utilizar los Servicios, usted nos otorga una licencia para utilizar y divulgar dicha información a las mencionadas Plataformas de Terceros, y garantiza además que la información antes citada que usted nos ha proporcionado no vulnerará los derechos de ningún tercero. El uso de las Plataformas de Terceros, así como de las cuentas creadas en ellas, se rige por sus propias políticas de privacidad y no está cubierto por los presentes Términos ni por nuestra Política de Privacidad.

Cancelación de una cuenta para pymes

Puede cancelar su Cuenta SMB enviándonos un correo electrónico a support@cutflow.app o contactando a Cutflow a través del chat integrado en la aplicación. No obstante, Cutflow no le reembolsará el importe correspondiente al periodo ya abonado, incluso si no hizo uso de su Cuenta SMB durante dicho periodo, no recibió ninguna reserva o su oferta no figuraba en los Servicios. En caso de cancelación, nos reservamos el derecho de eliminar su Cuenta SMB de nuestros Servicios, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que la cancelación de una cuenta SMB con Cutflow podría no cancelar ni dar lugar a la eliminación de una cuenta SMB en una Plataforma de Terceros. Para cancelar o solicitar la eliminación de dichas cuentas, las SMB deben contactar directamente a la Plataforma de Terceros correspondiente.

Cumplimiento de todos los Términos de Venta

Todas las ventas y reservas aceptadas serán vinculantes. La SMB acepta y reconoce que será ella —y no nosotros— la única responsable de la prestación de todos y cada uno de los servicios adquiridos por los Clientes, y que se perfecciona un contrato de compraventa en el momento en que un Cliente utiliza los Servicios de Reserva para reservar un servicio. Toda venta estará sujeta a las leyes aplicables; no obstante, no se entenderá implícito ningún derecho que no constituya un derecho legal ni que no se encuentre estipulado en estos Términos.

Garantías para PYMES; Restricciones

Además de las Actividades Comerciales No Autorizadas y el uso prohibido de los Servicios establecidos en estos Términos, SMB garantiza que todos y cada uno de los servicios: (a) no son: ilegales, obscenos, abusivos, amenazantes, difamatorios, invasivos de la privacidad, infractores de derechos de propiedad intelectual ni, de cualquier otro modo, perjudiciales para terceros; (b) no han sido identificados por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de los EE. UU. (U.S. Consumer Products Safety Commission) —ni por ninguna otra normativa establecida por los países de SMB y del Cliente— como peligrosos para los consumidores y, por consiguiente, no son servicios sujetos a una retirada del mercado; (c) no son falsificaciones; (d) no contravienen las leyes de ningún país cuyos ciudadanos pudieran adquirir o recibir los servicios; y (e) no infringen las normas y reglamentos promulgados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (“FDA”). Asimismo, SMB garantiza que es titular de todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás propiedad intelectual relacionados con cualquier información de la Cuenta de SMB que nos haya proporcionado, o bien que cuenta con el permiso del titular de los derechos de propiedad intelectual para: (a) introducir el/los Producto(s) en el circuito comercial; (b) percibir los ingresos netos derivados de las ventas que se generen; y (c) defender la propiedad intelectual inherente al/a los Producto(s). Por último, SMB garantiza y declara que posee todas las licencias y autorizaciones requeridas para el cumplimiento de los presentes Términos. A nuestra solicitud, SMB deberá proporcionarnos pruebas documentales suficientes que acrediten dicha autorización o renuncia. No estamos obligados a exigir dichas pruebas documentales; asimismo, el hecho de que no hayamos solicitado tales pruebas no deberá interpretarse, en modo alguno, como una declaración acerca de si dicha autorización o renuncia resulta o no necesaria.

Asimismo, es ilegal utilizar jerga relacionada con parafernalia de drogas al referirse a los productos disponibles para la venta a través del sitio web.

Todos y cada uno de los empleados, agencias y/o agentes gubernamentales deben identificarse ante nosotros al ingresar al Sitio de Cutflow, así como al realizar pedidos de cualquier producto a través del Sitio de Cutflow.

Descripción del anuncio

Al publicar servicios disponibles para su reserva a través de los Servicios de Reserva, la PYME debe describir con exactitud los servicios que presta, así como todas las condiciones de venta. Las publicaciones de la PYME solo podrán incluir descripciones de texto y otros contenidos pertinentes para la venta de dicho servicio, y deberán clasificarse en una categoría adecuada con las etiquetas correspondientes.

Maintenance of Calendar

SMB es responsable del mantenimiento y la actualización precisos de su calendario, a fin de mostrar la disponibilidad actual y correcta para los Servicios de Reserva. En ningún caso Cutflow será responsable de reservas duplicadas u otros errores relacionados con la programación.

Se requieren tácticas de venta éticas; comunicación con los clientes.

Las PYMES deberán emplear tácticas de venta éticas al promocionar cualquiera y la totalidad de sus servicios, lo cual incluye abstenerse de realizar declaraciones falsas y/o engañosas con respecto a dichos servicios y/o a la propia PYME. Las PYMES aceptan expresamente conducirse en todo momento de manera ética, moral y lícita. Con el fin de contribuir a tal propósito, Cutflow podrá, ocasionalmente y a su entera y exclusiva discreción, establecer límites sobre los tipos de comunicaciones que las PYMES pueden enviar a los Clientes; esto incluye, entre otras, las campañas de marketing masivo dirigido a través de mensajes de texto SMS, correo electrónico o notificaciones push.

Además de lo anterior, las PYMES no deberán hacer un uso indebido de ningún sistema de comunicación puesto a su disposición a través de la Aplicación Cutflow o del Sitio Cutflow, incluido el uso de respuestas automáticas. Las PYMES comprenden que dichas respuestas automáticas pueden activarse o no de forma automática al registrar una Cuenta de PYME —dependiendo de la jurisdicción—, y que pueden ser modificadas por la PYME a través de la configuración de su cuenta.

Cumplimiento de la ley

Además de los demás requisitos para cumplir con las leyes, reglamentos y términos aquí establecidos, las PYMES acuerdan acatar todas y cada una de las leyes y reglamentos locales, estatales y federales relativos a la captación y las ventas.

Libertad de métodos promocionales

No obstante lo anterior, las pymes tendrán plena libertad para elegir en qué plataformas de redes sociales, así como a través de qué otros medios y canales de venta, promocionan sus servicios y el uso de los Servicios; lo cual incluye la facultad de determinar sus propios medios, métodos, ubicaciones y horarios de operación.

Derecho de rechazo

SMB podrá negarse a aceptar una reserva realizada a través de los Servicios de Reserva por cualquier motivo, o sin motivo alguno, siempre que dicha negativa no infrinja las leyes federales, estatales o locales, ni ninguna otra norma o reglamento.

Se requieren políticas y términos de venta.

Las PYMES deben tener establecidas, a través de su listado de servicios, las siguientes políticas antes de que se les permita realizar cualquier transacción a través de los Servicios: políticas de pago por adelantado, políticas de cancelación, políticas de devolución y políticas de pago, además de cualquier otra política que la PYME desee estipular. Las PYMES deben crear políticas razonables de buena fe y deben cumplir con dichas políticas. En el caso de que una política no cumpla con estos Términos de Uso y/o resulte irrazonable en cualquier aspecto, podremos —a nuestra entera y exclusiva discreción— exigir a la PYME que revise dicha política.

Tarifas de procesamiento para pymes

A las PYMES que deseen utilizar nuestros Servicios de Pago se les cobrará una tarifa por el procesamiento de pagos, de conformidad con las tarifas locales vigentes (la «Tarifa de Procesamiento»). Para obtener más detalles, comuníquese con support@cutflow.app. Dicha Tarifa de Procesamiento estará sujeta a cambios sin previo aviso, a nuestra entera y exclusiva discreción. Dicha Tarifa de Servicio no será reembolsable a la PYME bajo ningún concepto, incluso en el caso de que la PYME deba reembolsar una compra a un Cliente.

Contracargos y revocaciones

Si un Cliente no es el usuario autorizado del método de pago o, de otro modo, impugna la transacción, el importe de dicha transacción podrá ser revertido o sujeto a una retrocesión de cargo (chargeback), siempre que la transacción: (a) sea objeto de disputa; (b) sea revertida por cualquier motivo por la red de pagos, por el proveedor de la pasarela de pagos de Cutflow, o por el Cliente o su institución financiera; (c) no haya sido autorizada, o Cutflow tenga motivos para creer que la transacción no fue autorizada; o (d) sea presuntamente ilícita, sospechosa o infrinja los presentes Términos. Respecto de cualquier transacción que resulte en una retrocesión de cargo, Cutflow retendrá el importe de dicha retrocesión en una reserva, detrayéndolo de los montos pagaderos a la PYME. Podremos recuperar el importe de cualquier retrocesión de cargo, así como las comisiones y multas asociadas que imponga la red o nuestro procesador. Además de lo anterior, se le informa que Cutflow podrá cobrar una comisión por la tramitación de retrocesiones de cargo. Si usted tuviera retrocesiones de cargo pendientes, podremos retrasar los pagos; asimismo, si consideramos razonablemente probable que se produzca una retrocesión de cargo con respecto a alguna transacción, podremos retener el importe de dicha retrocesión potencial de los pagos que, de otro modo, le correspondería recibir, hasta que se cumpla alguna de las siguientes condiciones: (a) que se confirme la retrocesión de cargo a raíz de una reclamación del Cliente, en cuyo caso retendremos los fondos; (b) que haya expirado el plazo establecido por la legislación o normativa aplicable durante el cual su cliente puede impugnar la transacción; o (c) que determinemos que no se producirá ninguna retrocesión de cargo respecto de dicha transacción. Si no lográramos recuperar los fondos relacionados con una retrocesión de cargo de la cual usted sea responsable, usted se compromete a abonarnos el importe íntegro de dicha retrocesión de cargo de forma inmediata, tan pronto como se le requiera. Usted se compromete a sufragar todos los costes y gastos —incluidos los honorarios de abogados y otros gastos de índole jurídica— en los que incurramos para el cobro de cualquier importe que usted haya dejado de abonar.

Si consideramos que usted podría incurrir, o está incurriendo, en una cantidad excesiva de contracargos, podremos establecer condiciones adicionales que rijan su cuenta, incluyendo: (a) establecer nuevas comisiones de procesamiento; (b) constituir una reserva por un monto razonablemente determinado por nosotros para cubrir los contracargos previstos y las comisiones relacionadas; (c) retrasar los desembolsos; o (d) dar por terminados o suspender los Servicios de Pago.

Le asistiremos, previa solicitud y a su cargo, para investigar cualquiera de sus transacciones procesadas a través de los Servicios de Pago. A tal fin, usted nos autoriza a compartir información sobre una retrocesión de cargo con el Cliente, la institución financiera del Cliente, nuestro procesador de pagos, las redes de pago y su institución financiera, con el objeto de investigar y/o mediar en dicha retrocesión. Le solicitaremos la información necesaria para impugnar la retrocesión de cargo. Si la impugnación de la retrocesión resulta exitosa, liberaremos los fondos reservados correspondientes a su cuenta. Si la disputa de la retrocesión no se resuelve a su favor por parte de la red o del banco emisor, o si usted decide no impugnar la retrocesión, podremos recuperar el importe de la retrocesión, así como cualquier comisión asociada, tal como se describe en estos términos. Usted reconoce que su falta de asistencia oportuna durante la investigación de una transacción —incluida la falta de presentación de la documentación necesaria en un plazo de siete (7) días naturales a partir de nuestra solicitud— podría dar lugar a una retrocesión de cargo irreversible.

Retención de fondos

Cuando, a nuestro juicio razonable, la ley así lo exija, nos reservamos el derecho de retener fondos correspondientes a servicios que consideremos razonablemente sospechosos en relación con el blanqueo de capitales, actividades comerciales no autorizadas, fraude u otras actividades ilícitas, o en caso de cualquier otro contracargo o revocación.

Pagos

Una vez que haya creado su Cuenta para Pymes, a través del formulario seguro tendrá la oportunidad de designar una cuenta de depósito en la que desee recibir sus pagos. Una vez que los fondos correspondientes a los Servicios de Pago se hayan procesado y liquidado, estarán disponibles para su retiro. Para las pymes con sede en los Estados Unidos, los pagos se transferirán automáticamente a su cuenta de depósito —menos las comisiones aplicables— cada día hábil. Para todas las demás pymes, los pagos generalmente se realizan a la cuenta de depósito designada —menos las comisiones aplicables— en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Salvo que la ley exija lo contrario, usted será única y exclusivamente responsable de conservar registros permanentes de todas las transacciones procesadas a través de la Configuración de su Cuenta SMB.

No somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier retraso en el pago. Para consultar el calendario de pagos de una transacción específica, por favor revise su Informe de Pagos o póngase en contacto con Cutflow en support@cutflow.app.

En caso de que el saldo de su cuenta de pagos se vuelva negativo, usted acepta que tenemos el derecho de compensar dicho saldo negativo con cualquier pago entrante. Si no logra restablecer el saldo de su cuenta a un valor positivo, podremos impedirle aceptar pagos adicionales e iniciar acciones legales para el cobro.

Responsabilidad de la información precisa sobre los pagos

Usted acepta proporcionar información de cuenta de depósito actual, completa y precisa para los pagos. Usted acepta actualizar puntualmente su Cuenta SMB y demás información —incluyendo su dirección, dirección de correo electrónico e información de la cuenta bancaria—, a fin de que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Depósitos

Cutflow podrá requerir a la PYME que mantenga depósitos en una cuenta de depósito en garantía (escrow) para actuar como provisión frente a contracargos y reembolsos. El monto de dichos depósitos será determinado por Cutflow.

Errores de procesamiento

Intentaremos corregir los errores de procesamiento que detectemos. Si el error tuviera como resultado que usted recibiera una cantidad de fondos inferior a la que tenía derecho, abonaremos la diferencia en su Cuenta SMB. Si el error tuviera como resultado que usted recibiera una cantidad de fondos superior a la que tenía derecho, Cutflow debitará los fondos excedentes de su Cuenta SMB o de su cuenta bancaria vinculada. Usted deberá remitir a Cutflow la diferencia en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se le requiera el pago. Solo corregiremos las transacciones que usted haya procesado incorrectamente si nos notifica dicho error. El hecho de que usted no nos notifique un error de procesamiento en un plazo de treinta (30) días naturales a partir del momento en que este aparezca por primera vez en su historial de transacciones electrónicas podrá considerarse como una renuncia a cualquier derecho sobre los importes que se le adeuden.

Reembolsos

Al aceptar transacciones con tarjeta a través de los Servicios de Pago, usted acepta procesar las devoluciones de sus bienes o servicios, así como realizar los reembolsos y ajustes correspondientes, de conformidad con estos Términos. Usted tiene la obligación de dar a conocer su política de reembolsos o cancelaciones a los Clientes en el momento de la compra y/o reserva, según corresponda, y podrá reembolsar transacciones hasta treinta (30) días naturales después de la fecha de dicha transacción. El importe del reembolso o ajuste deberá incluir cualquier impuesto asociado que deba ser devuelto y no podrá exceder el monto total que figure en los datos de venta originales, salvo por el importe exacto necesario para reembolsar al cliente los gastos de envío en los que este haya incurrido para devolver la mercancía. Si su política de reembolsos prohíbe las devoluciones o resulta insatisfactoria para el Cliente, usted podría recibir, aun así, una retrocesión de cargo (chargeback) relacionada con dichas ventas.

Cutflow procesará automáticamente los reembolsos en su nombre, utilizando su saldo disponible o el monto de su depósito, y no será responsable de los reembolsos realizados por error o en contravención de sus propias políticas. Si su saldo disponible o el monto de su depósito resultan insuficientes para cubrir el reembolso, Cutflow retirará el monto solicitado y lo acreditará a su Cliente. Podrán aceptarse reembolsos adicionales, pero estos solo se procesarán una vez que su cuenta refleje un saldo positivo. Por cada reembolso, Cutflow podrá cobrar una comisión por procesamiento.

Cutflow no tiene la obligación de aceptar devoluciones de ninguno de sus bienes o servicios en su nombre, de conformidad con las Normas de la Red aplicables (tal como se definen a continuación). Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta cumplir con todos los estatutos, normas y reglamentos aplicables establecidos por las redes de procesamiento de pagos y por Stripe («Normas de la Red»). Las redes de procesamiento de pagos modifican sus normas y reglamentos periódicamente. Es posible que Cutflow deba modificar estos términos en relación con las enmiendas a las Normas de la Red. Partes sustanciales de las Normas de la Red están a disposición del público en https://visa.com, https://www.mastercard.com y https://www.americanexpress.com/merchantopguide. En caso de existir alguna discrepancia entre una Norma de la Red y los presentes términos, y salvo que se acuerde lo contrario entre Cutflow y las redes de procesamiento de pagos, prevalecerán las Normas de la Red.

Derecho de compensación; Derechos de cobro

Tenemos derecho a compensar cualquier reclamación, en su totalidad, frente a los montos pagaderos a Cutflow por parte de SMB. Asimismo, en la máxima medida permitida por la ley, podremos cobrar cualquier obligación que usted nos adeude, deduciéndola de sus transacciones pendientes en la cuenta de depósito. Las comisiones se aplicarán en el momento del procesamiento de la transacción y se deducirán de los fondos recibidos. El incumplimiento por su parte del pago de la totalidad de los montos adeudados se considerará un incumplimiento inmediato del presente Acuerdo, del cual usted será responsable. Además, usted acepta pagar todas las tasas y costos —incluyendo, entre otros, los honorarios y gastos de abogados— incurridos por nosotros o en nuestro nombre, que surjan de la gestión de cobro de cualquier obligación impaga por su parte o que guarden relación con la misma.

Pago de impuestos

Usted es responsable de determinar todos y cada uno de los impuestos evaluados, incurridos o que deban recaudarse, pagarse o retenerse por cualquier motivo en relación con su uso de los Servicios de Pago («Impuestos»). Asimismo, usted es el único responsable de recaudar, retener, declarar y remitir los Impuestos correctos a la autoridad fiscal competente. Nosotros no estamos obligados a determinar —ni determinaremos— si corresponde aplicar impuestos, ni tampoco calcularemos, recaudaremos, declararemos o remitiremos impuesto alguno a ninguna autoridad fiscal que surja de transacción alguna. Si usted es una pequeña o mediana empresa (Pyme) con sede en los Estados Unidos y, en un año calendario determinado, procesa (i) un monto bruto de pagos superior a $20,000 y (ii) más de doscientos (200) pagos, es posible que Cutflow —o su procesador de pagos— deba, por imperativo legal, informar al Servicio de Impuestos Internos («IRS») sobre usted y su uso de los Servicios de Pago. A los efectos de determinar si usted ha alcanzado el umbral de declaración exigido por el IRS, el monto bruto no incluye ajustes por créditos, equivalentes de efectivo, descuentos, comisiones, montos reembolsados ​​ni cualquier otro concepto. La determinación de si usted ha alcanzado la suma de $20,000 en pagos o ha superado los doscientos (200) pagos se realizará mediante el análisis de la información de nuestros Servicios de Pago asociada a su Cuenta de Pyme. Con el fin de poder cumplir con dichas obligaciones normativas, y antes de que la Pyme alcance los umbrales mencionados, requeriremos información adicional; esta incluirá, en el caso de las Pymes con sede en los EE. UU., un formulario W-9 del IRS debidamente cumplimentado. Nos reservamos el derecho de bloquear los Servicios de Pago a cualquier Pyme que no nos proporcione toda la información necesaria conforme a las normas y reglamentaciones fiscales aplicables.

Productos y servicios adicionales, en general

Ocasionalmente, podremos ofrecer productos y servicios adicionales para su adquisición por parte de las PYMES, tales como mensajes de texto adicionales, hardware para el procesamiento de pagos y soporte técnico, así como servicios de generación de clientes potenciales. Dichos productos y servicios adicionales estarán sujetos a tarifas de servicio adicionales, las cuales se establecerán en el momento de la venta, podrán ser modificadas a nuestra entera y exclusiva discreción, y se estipularán en un acuerdo independiente celebrado entre el Cliente y Cutflow, o una filial de Cutflow que ofrezca dichos productos y servicios. En el supuesto de que dichos servicios adicionales incluyan la generación de clientes potenciales para las PYMES, la PYME acepta y reconoce que será responsable del pago de una comisión a Cutflow por aquellos clientes que, por primera vez, utilicen los Servicios de Reservas. En tal caso, Cutflow y la PYME acordarán de buena fe un número determinado de clientes potenciales generados, reservándose Cutflow la autoridad final para determinar dicha cifra.

Historial de transacciones

En cualquier momento, usted puede acceder a su historial de transacciones a través de la configuración de su cuenta. Dicho historial puede incluir la capacidad de realizar un seguimiento de comisiones e inventario, así como de recibir estadísticas e informes sobre el rendimiento de su pequeña o mediana empresa (Pyme). Si bien nos esforzamos por mantener toda dicha información completa, actualizada y precisa, no garantizamos que la totalidad del historial de transacciones esté libre de errores. Le recomendamos mantener su propio registro del historial de transacciones e información financiera, y verificar los mismos con el contador de su empresa. Al utilizar la Aplicación Cutflow y el Sitio Cutflow, usted reconoce que cualquier confianza que deposite en dicha información proporcionada por Cutflow corre bajo su propio riesgo. Cutflow no será responsable en caso de que dicha información resulte inexacta o incompleta.

Propiedad intelectual; Privacidad

No se renuncia a los derechos de propiedad intelectual.

El presente constituye un Acuerdo para el acceso y uso de los Servicios; en virtud de estos Términos de Uso, no se le otorga licencia alguna sobre software o propiedad intelectual. Los Servicios se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y, cuando corresponda, por las leyes internacionales en la materia. Los Servicios nos pertenecen y constituyen propiedad nuestra o de nuestros licenciantes (si los hubiere). Nos reservamos todos los derechos de propiedad sobre los Servicios.

Asimismo, todo el material exhibido o transmitido en los Servicios —incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, videoclips, clips de audio y gráficos (en adelante, los «Materiales»)— es de nuestra propiedad y se encuentra protegido por las leyes y tratados de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y otros derechos de propiedad, tanto de los Estados Unidos como a nivel internacional.

Salvo que se disponga lo contrario, usted no podrá copiar, reproducir, publicar, transmitir, transferir, vender, alquilar, modificar, crear obras derivadas a partir de, distribuir, republicar, ejecutar, exhibir ni explotar comercialmente de ninguna manera los Materiales contenidos en los Servicios; tampoco podrá infringir ninguno de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual incluidos en dichos Materiales. Asimismo, usted no podrá eliminar ni alterar —ni permitir que se eliminen o alteren— los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad, ni las marcas visuales o logotipos presentes en los Materiales.

Usted podrá realizar una única copia impresa de cualquier Material proporcionado por nosotros a través de los Servicios, exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que no elimine —ni permita que se elimine— ningún aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad, marcas visuales o logotipos de dichos Materiales. No podrá archivar ni conservar ninguno de los Materiales a los que acceda a través de estos Servicios sin nuestro permiso expreso por escrito. Todas las solicitudes para archivar, republicar o conservar cualquier parte de los Materiales deberán enviarse por escrito a nuestra atención y deberán indicar claramente la finalidad y la forma en que se utilizará el Material. Las solicitudes de permiso para archivar, conservar o republicar cualquier parte de los Materiales pueden enviarse a support@cutflow.app.

Usted no adquiere derecho ni licencia alguna sobre los Materiales, salvo los derechos limitados para utilizar los Servicios de conformidad con estos Términos de Uso. Cualquier Material al que se acceda o que se descargue de este sitio debe ser accedido o descargado de conformidad con los Términos de Uso estipulados en este Acuerdo. Nos reservamos todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados en virtud de estos Términos de Uso.

Testimonios

Es posible que usted tenga la oportunidad de proporcionar reseñas, sugerencias, ideas y comentarios (en lo sucesivo, colectivamente, los «Comentarios»). En caso de que usted proporcione dichos Comentarios, nos otorga la propiedad exclusiva de los mismos, lo cual incluye, sin limitación alguna, el derecho —para nosotros o para cualquier tercero que designemos— de utilizar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, crear obras derivadas de, alojar, indexar, almacenar en caché, etiquetar, codificar, modificar y adaptar (incluyendo, sin limitación, el derecho de adaptar para transmisión por *streaming*, descarga, radiodifusión, dispositivos móviles, medios digitales, miniaturas, digitalización u otras tecnologías) en cualquier forma o medio conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro. Todos dichos Comentarios serán tratados como no confidenciales.

Si se determina que usted conserva derechos morales (incluidos los derechos de atribución o de integridad) sobre el contenido enviado por usted, por la presente declara que: (a) no exige que se utilice ninguna información de identificación personal en relación con dicho contenido, ni con cualesquiera obras derivadas, mejoras o actualizaciones del mismo; (b) no tiene objeción alguna a la publicación, uso, modificación, eliminación y explotación del contenido por parte nuestra o de nuestros licenciatarios, sucesores y cesionarios; (c) renuncia de forma irrevocable y se compromete a no reclamar ni hacer valer derecho alguno sobre la totalidad de los derechos morales de autor respecto de cualquier parte del contenido; y (d) nos exonera de forma irrevocable —así como a nuestros licenciatarios, sucesores y cesionarios— de cualquier reclamación que, de otro modo, usted pudiera formular en nuestra contra en virtud de dichos derechos morales. Asimismo, usted autoriza a cualquier otro Usuario a acceder, visualizar, almacenar o reproducir el contenido para su uso personal.

No obstante lo anterior, usted reconoce que sus Comentarios pueden contener conceptos, ideas, materiales, propuestas, sugerencias y elementos similares relacionados con Cutflow o sus iniciativas (en adelante, sus «Ideas»). Con respecto a sus Ideas, usted reconoce que: (a) recibimos numerosas propuestas de múltiples partes y/o es posible que hayamos desarrollado o considerado de forma independiente ideas similares a sus Ideas, y que nuestra revisión de sus Ideas no constituye una admisión de novedad, prioridad u originalidad; y (b) nuestro uso de cualquier idea similar a sus Ideas —ya sea que se base en sus Comentarios o Propuestas, que nos haya sido proporcionada por terceros, o que hayamos desarrollado o considerado de forma independiente— se realizará sin que ello implique obligación alguna hacia usted.

Otorgamiento de licencia por parte del usuario

Usted acepta otorgarnos un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable (a través de múltiples niveles) para ejercer los derechos de autor, de publicidad y sobre bases de datos (pero ningún otro derecho) que usted posea sobre cualquier contenido incluido en cualquier listado de servicios o perfil. Usted acepta permitir que Cutflow almacene o reformatee su contenido y lo muestre de cualquier manera que nosotros decidamos. Cutflow utilizará la información personal únicamente de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Información confidencial de los clientes

Como parte de una transacción realizada a través de la Aplicación Cutflow, las PYMES pueden obtener información personal —incluyendo datos de pago, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico— de un Cliente/Usuario. Esta información personal se utilizará únicamente para dicha transacción o para comunicaciones relacionadas con Cutflow, y se mantendrá bajo estricta confidencialidad de conformidad con nuestra Política de Privacidad. No le hemos otorgado una licencia para utilizar esta información con el fin de enviar mensajes comerciales no solicitados. Sin perjuicio de lo anterior, y a falta del consentimiento expreso del Cliente, las PYMES no cuentan con licencia para incorporar a ningún Cliente a una lista de correo electrónico o de correo postal. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad. Esta disposición no será aplicable en aquellos casos en los que una PYME incorpore a sus propios Clientes a la Aplicación Móvil, o bien obtenga de otro modo el consentimiento de un Cliente para contactarlo con fines ajenos a la transacción y a las comunicaciones relacionadas con Cutflow.

Licencia de la aplicación por Cutflow

Sujeto a los términos y condiciones del presente Acuerdo, Cutflow otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación Cutflow —únicamente en formato de código objeto— en los dispositivos compatibles del Usuario (incluyendo, entre otros, dispositivos móviles), con el único fin de respaldar el uso permitido de los Servicios por parte del Usuario.

Anuncios, promociones, plataformas y enlaces de terceros

Anuncios y promociones de terceros

Es posible que, ocasionalmente, mostremos anuncios y promociones de terceros en los Servicios. Sus interacciones o correspondencia con anunciantes distintos a nosotros —así como su participación en las promociones de estos—, junto con cualesquiera términos, condiciones, garantías o declaraciones asociados a dichas interacciones, se establecen única y exclusivamente entre usted y dicho tercero. No asumimos responsabilidad alguna ni somos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza en que usted incurra como resultado de dichas interacciones o como consecuencia de la presencia de anunciantes externos en los Servicios.

Uso de herramientas y plataformas de terceros

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros e integraciones con plataformas de terceros sobre las cuales no ejercemos supervisión, control ni influencia alguna. La información se compartirá con dichos terceros tal como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos responsabilidad alguna que surja de su uso de herramientas opcionales de terceros y de Plataformas de Terceros, o que guarde relación con dicho uso.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través de los Servicios es enteramente bajo su propio riesgo y discreción, y usted debe asegurarse de estar familiarizado con los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el(los) proveedor(es) externo(s) pertinente(s), así como de aprobarlos.

Asimismo, en el futuro, podremos ofrecer nuevos servicios y/o funcionalidades a través de los Servicios, incluyendo, entre otros, el lanzamiento de nuevas herramientas. Dichas nuevas funcionalidades y/o servicios estarán también sujetos a estos Términos de Uso.

Enlaces a terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestros Servicios pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a terceros presentes en los Servicios pueden dirigirle a sitios web y/o servicios de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido ni la exactitud de dichos materiales; asimismo, no garantizamos ni asumiremos responsabilidad alguna por los materiales, sitios web y/o servicios de terceros, ni por cualesquiera otros materiales, productos o servicios de terceros.

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Descargos de responsabilidad; Limitaciones de responsabilidad; Indemnización

Exclusión de garantías; Limitación de responsabilidad

Usted acepta que el uso de los Servicios se realiza bajo su exclusivo riesgo. Ni nosotros, ni nuestros afiliados, ni ninguno de sus respectivos empleados, agentes, proveedores de contenido de terceros o licenciantes garantizan que el uso de los Servicios sea ininterrumpido o esté libre de errores; tampoco ofrecemos garantía alguna en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios, ni en cuanto a la exactitud, confiabilidad o contenido de cualquier información proporcionada.

Cualquier software, producto u otro material descargable —sin limitación alguna— se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas; esto incluye, entre otras, cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad o no infracción, así como cualquier garantía derivada de un curso de negociación, desempeño o uso comercial, salvo aquellas garantías que estén implícitas y que no puedan ser excluidas, restringidas o modificadas en virtud de las leyes aplicables a estos Términos de Uso. Cutflow no garantiza que su uso de los Servicios sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que Cutflow revise la información o los materiales puestos a disposición a través de los Servicios para verificar su exactitud, ni que preserve o mantenga dicha información o materiales sin que se produzcan pérdidas. Cutflow no será responsable de retrasos, interrupciones, fallos en el servicio u otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas, o de otros sistemas que escapen al control razonable de Cutflow. Las exenciones de responsabilidad antes mencionadas se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Usted podría gozar de otros derechos legales; no obstante, la duración de las garantías exigidas por ley —si las hubiere— se limitará a la máxima medida permitida por la ley. Aunque se considera que toda la información y los materiales contenidos en los Servicios son fiables, no realizamos declaración alguna —ni expresa ni implícita— con respecto a la exactitud, integridad, actualidad o fiabilidad de los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso nosotros, nuestros empleados, subsidiarias, empresas matrices, agentes, socios, proveedores de contenido de terceros, afiliados, proveedores y/o nuestros respectivos directores y funcionarios seremos responsables de cualesquiera lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños directos, ni de daños especiales, ejemplares, punitivos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo —ya sea que se basen en contratos, agravios o de otro modo—, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, lesiones personales o muerte, daños a la propiedad, perjuicio a la reputación o pérdida de información o datos, e incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños; los cuales surjan de, o estén de cualquier manera conectados con, o se relacionen con: (1) este Acuerdo; (2) cualquier uso de los Servicios, hardware o accesorios, materiales o el contenido del usuario; (3) cualquier fallo o retraso (incluyendo, entre otros, el uso o la imposibilidad de utilizar cualquier componente de los servicios de reserva o servicios de pago); o (4) su visita a cualquier Pequeña o Mediana Empresa (Pyme), o el desempeño, incumplimiento, conducta o políticas de cualquier Pyme o Cliente en relación con los Servicios. Además, usted entiende y acepta específicamente que cualquier tercero que lo dirija al sitio de Cutflow mediante una referencia, enlace o cualquier otro medio no será responsable ante el usuario por ninguna razón en absoluto, incluyendo, entre otros, daños o pérdidas asociados con el uso de los Servicios. Cutflow no actúa como agente de ninguna Pyme —ni está asociado de otro modo con ella— para la cual un Cliente haya realizado una reserva o pagado una factura utilizando los Servicios de Pago.

Declinamos toda responsabilidad de cualquier naturaleza derivada de cualquier acceso o uso no autorizado de su información de identificación personal. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta nuestra exención de dicha responsabilidad. Si no está de acuerdo, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos de ninguna otra manera. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes; por lo tanto, es posible que algunas de las limitaciones antes mencionadas no se apliquen a determinados Usuarios.

Las limitaciones antes mencionadas subsistirán a estos Términos y redundarán en beneficio nuestro, así como de nuestros afiliados y de sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes. Usted y Cutflow comprenden y aceptan que las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones contenidas en esta Sección 9.1 constituyen elementos esenciales del presente Acuerdo y que representan una asignación razonable del riesgo. En particular, usted comprende que Cutflow no podría poner los Servicios a su disposición salvo bajo estos términos, y acepta que el presente Acuerdo subsistirá y será aplicable incluso si se determinara que cualquier recurso limitado especificado en este Acuerdo ha fallado en su propósito esencial.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos indemnes, así como a nuestros afiliados, proveedores y a sus respectivos directores, funcionarios, usuarios y agentes, frente a todas las reclamaciones, demandas y gastos —incluidos los honorarios de abogados— que surjan de, o guarden relación con: (a) su uso del Sitio Cutflow y/o de la Aplicación Móvil Cutflow; (b) su incumplimiento o violación del presente acuerdo; (c) su uso de servicios, plataformas, productos, enlaces, anuncios y/o herramientas de terceros; (d) sus violaciones de cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual de terceros sobre los envíos y comentarios; (e) el uso no autorizado de los Servicios por parte de cualquier otra persona que utilice su información; y (f) su falta de cumplimiento de las normas de la red o de los estándares de seguridad PCI-DSS, incluida la vulneración de cualquier información de pago.

lanzamiento

Usted comprende que las Pymes y los Clientes son los únicos responsables de las interacciones que mantengan entre sí, así como de la totalidad de las reclamaciones, lesiones, enfermedades, daños, responsabilidades y costos («Reclamaciones») que usted o su Pyme pudieran sufrir como resultado de su interacción (o la del destinatario en cuestión) con un Usuario, de su visita a cualquier Pyme, o de cualquier producto o servicio proporcionado por cualquier Pyme. Por la presente, usted exime a Cutflow de la totalidad de dichas Reclamaciones. En relación con lo anterior, si usted es residente de California, por la presente renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, la cual establece: «Una exención general no se extiende a aquellas reclamaciones que el acreedor desconozca o de cuya existencia a su favor sospeche en el momento de ejecutar la exención; reclamaciones que, de haber sido conocidas por él o ella, habrían afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor». Por la presente, usted renuncia y cede expresamente a todos los derechos y beneficios conferidos por dicha sección, así como por cualquier ley de cualquier jurisdicción que tenga un efecto similar, con respecto a la exención de cualquier reclamación desconocida o insospechada que usted pudiera tener contra Cutflow en relación con la materia objeto de la presente Sección 9.3.

Ley aplicable; Acuerdo de arbitraje y renuncia al juicio por jurado, renuncia a acciones colectivas y elección de foro

Ley aplicable

El presente Acuerdo se celebra al amparo de las leyes del Estado de Delaware y se regirá e interpretará de conformidad con las mismas para aquellos Usuarios que celebren este Acuerdo con Cutflow, Inc., sin dar efecto a principio alguno que disponga la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.

Arbitraje

Cualesquiera y todas las controversias, disputas, demandas, cargos, reclamaciones o causas de acción (incluyendo la interpretación y el alcance de esta cláusula, así como la elección del arbitraje relacionada con dicha controversia, disputa, demanda, cargo, reclamación o causa de acción) entre usted y Cutflow, o sus sucesores o cesionarios, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante y confidencial.

El arbitraje estará sujeto al Reglamento de Arbitraje de la CNUDMI (UNCITRAL) y no a ninguna ley estatal de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro comercial con amplia experiencia en la resolución de controversias relativas a contratos comerciales, designado conforme a las normas de la CNUDMI. Tal como se modifica en el presente Acuerdo, y a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, el arbitraje se regirá por el Reglamento de Arbitraje Comercial de la CNUDMI y, si el árbitro las considera aplicables, por los Procedimientos Suplementarios para Controversias Relacionadas con Consumidores (colectivamente, las "Normas y Procedimientos"). Por consiguiente, usted renuncia a su derecho de acudir a los tribunales para hacer valer o defender sus derechos, salvo en aquellos asuntos que presente ante un tribunal de menor cuantía. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral y no por un juez o un jurado. Usted tiene derecho a una audiencia justa; no obstante, los procedimientos de arbitraje son más sencillos y limitados que las normas aplicables en los tribunales. Las decisiones del árbitro son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Usted y Cutflow deben cumplir con las siguientes normas: (1) cualquier reclamación presentada por usted o por Cutflow deberá formularse a título individual y no en calidad de demandante o miembro de un grupo (clase) en ningún supuesto procedimiento colectivo o representativo; (2) el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona, ni presidir de ninguna otra forma procedimiento alguno de carácter representativo o colectivo, ni otorgar reparaciones de alcance colectivo; (3) en el caso de que usted logre demostrar que los costos del arbitraje resultarán prohibitivos en comparación con los costos de un litigio judicial, Cutflow sufragará la parte de sus tasas de presentación y de audiencia —en relación con el arbitraje— que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte económicamente prohibitivo en comparación con el costo de un litigio; (4) Cutflow se reserva asimismo el derecho, a su entera y exclusiva discreción, de asumir la responsabilidad de la totalidad de los costos del arbitraje; (5) el árbitro respetará los derechos de privilegio y privacidad reconocidos por la ley; (6) el arbitraje tendrá carácter confidencial, y ni usted ni nosotros podremos divulgar la existencia, el contenido o los resultados de arbitraje alguno, salvo que así lo exija la ley o con el fin de ejecutar el laudo arbitral; (7) el árbitro podrá otorgar cualquier reparación o remedio individual que esté permitido por la legislación aplicable. y (8) cada parte sufragará sus propios honorarios de abogados y gastos, a menos que exista una disposición legal que exija que se abonen a la parte vencedora sus honorarios y gastos de litigio; en tal caso, los honorarios y costas concedidos se determinarán de conformidad con la ley aplicable.

No obstante lo anterior, tanto usted como Cutflow podrán iniciar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores. Asimismo, las reclamaciones por difamación, violación de la Ley de Fraude y Abuso Informático (*Computer Fraud and Abuse Act*), e infracción o apropiación indebida de patentes, derechos de autor, marcas comerciales o secretos comerciales de la otra parte no estarán sujetas a este acuerdo de arbitraje. Dichas reclamaciones deberán presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva York, Nueva York. Adicionalmente, y sin perjuicio de este acuerdo de arbitraje, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares de emergencia ante los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva York, Nueva York, con el fin de mantener el *statu quo* mientras se tramita el arbitraje; por la presente, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales ubicados en Nueva York, Nueva York, para tales efectos. La solicitud de medidas provisionales no se considerará una renuncia al derecho de arbitraje.

Con la excepción de los subapartados (1) y (2) de esta Sección (que prohíben el arbitraje sobre una base colectiva o de clase), si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inexigible o ilegal, o si de algún otro modo entra en conflicto con las Normas y Procedimientos, el resto de esta disposición de arbitraje permanecerá en vigor y se interpretará de conformidad con sus términos, como si la parte inválida, inexigible, ilegal o conflictiva no estuviera incluida en el presente documento. No obstante, si se determina que el subapartado (1) o el (2) es inválido, inexigible o ilegal, la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto, y ni usted ni Cutflow tendrán derecho a recurrir al arbitraje. Si, por cualquier motivo, una reclamación se tramita ante los tribunales en lugar de mediante arbitraje, la disputa se planteará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva York, Nueva York.

Misceláneos

Servicio al cliente

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a los Servicios, puede contactar al servicio de atención al cliente en cualquier momento a través del correo electrónico support@cutflow.app.

Divulgación de afiliados

Es posible que mantengamos una relación de afiliación con terceros y afiliados cuyos productos y/o servicios enlazamos y promocionamos a través de los Servicios. Debido a esta relación, podríamos percibir una comisión por los productos adquiridos por un Usuario a un tercero afiliado o socio.

Autoridad

Cada Parte declara y garantiza a la otra que posee plenos poderes y facultades para celebrar el presente Acuerdo y que este es vinculante para dicha Parte y exigible de conformidad con sus términos.

Exención

Cualquier renuncia a derechos en virtud de estos Términos de Uso solo será efectiva si se acuerda o declara por escrito. La demora en el ejercicio de un derecho, o la falta de ejercicio del mismo, no se considerará una renuncia ni impedirá a una de las partes ejercer dicho derecho en el futuro. Los derechos y recursos aquí previstos son acumulativos y no excluyen otros derechos y recursos establecidos por la ley.

Fuerza mayor

No estaremos obligados a cumplir con ninguna obligación si nos vemos impedidos de hacerlo como consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, las medidas adoptadas o impuestas por cualquier gobierno o autoridad pública, o en caso de cualquier otro evento ajeno a nuestro control; lo cual incluye, sin limitarse a ello, desastres naturales (tales como tormentas, huracanes, incendios, inundaciones o terremotos), guerras, disturbios civiles, actividades terroristas, estados de emergencia, sanciones gubernamentales, embargos, nacionalizaciones, huelgas y fallos en los servicios públicos (tales como los servicios de electricidad o telecomunicaciones). Realizaremos todos los esfuerzos razonables para notificarle las circunstancias que provocan el retraso y para reanudar el cumplimiento de nuestras obligaciones a la mayor brevedad posible, procurando en ambos casos evitar demoras indebidas.

Asignación

El presente Acuerdo, así como los derechos otorgados y las obligaciones asumidas en virtud del mismo, no podrán ser transferidos, cedidos ni delegados de ninguna manera por el Usuario; no obstante, podrán ser libremente transferidos, cedidos o delegados por Cutflow.

Derechos de terceros

Estos Términos no otorgan ningún derecho a terceros, a menos que se indique explícitamente en el presente documento.

Relación entre las partes

Las partes son contratistas independientes en virtud de estos Términos, y nada de lo aquí dispuesto se interpretará en el sentido de crear una sociedad, una empresa conjunta o una relación de agencia entre ellas. Ninguna de las partes tiene autoridad para celebrar acuerdos de cualquier índole en nombre de la otra parte o de cualquier tercero que pueda tener un derecho conforme a estos Términos.

Divisibilidad

Si alguna parte de este Acuerdo fuera declarada inválida o inexigible conforme a la ley aplicable, dicha disposición inválida o inexigible se considerará sustituida por una disposición válida y exigible que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original, y el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

Fecha de entrada en vigor

De vez en cuando, podremos actualizar estos Términos de Uso publicando de manera destacada un aviso de actualización en el sitio web, enviando una notificación a los usuarios registrados de nuestra aplicación Cutflow y/o contactándole a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse; por ello, le recomendamos que los revise con frecuencia.